Vragen over de voicemail

Wanneer u inlogt op ‘Mijn DekaMobiel’ vindt u deze optie via het tabblad ‘Instellingen en Zelfservice’. Hier kunt u uw voicemail aan- of uitzetten. Wanneer uw voicemail is geactiveerd ontvangt u een notificatie met het aantal nieuwe voicemailberichten dat u heeft. Wanneer iemand u heeft geprobeerd te bellen en de voicemail heeft bereikt, maar geen bericht heeft achtergelaten, ontvangt u hiervan ook een notificatie. Indien beschikbaar staat hierin ook het nummer van de beller vermeld.

U beluistert uw voicemail door te bellen naar 1233. Vanuit het buitenland belt u 1233 of als dit niet werkt 0031637001233.
U kunt ook uw voicemailberichten via een andere telefoon afluisteren. Bel in dit geval uw eigen 06- nummer en toets * wanneer u in het menu bent. Vervolgens wordt u gevraagd om uw voicemailcode in te voeren, deze kunt u terugvinden en eventueel wijzigen in ‘Mijn DekaMobiel’ onder het tabblad ‘Instellingen & Zelfservice’.
Wanneer u uw voicemail voor de eerste keer beluistert, dient u het voicemail menu te beluisteren. Hier kunt u o.a. een welkomstboodschap inspreken. 

Ja, u kunt tijdens het beluisteren van uw berichten het nummer waarmee het bericht is ingesproken direct terugbellen door op 1 te drukken. Let wel op: tijdens dit ‘terugbel gesprek’ loopt ook uw voicemail sessie gelijktijdig door. Dit betekent dat er ook twee keer de normale beltarieven gelden. Wanneer het terugbel gesprek is beëindigd keert de gebruiker terug naar de actieve voicemail sessie.

Ja, u kunt via de optie ‘automatisch afspelen’ uw voicemailberichten direct na elkaar laten afspelen. U krijgt dan niet tussen elk voicemailbericht de verschillende opties te horen, waardoor de snelheid van het beluisteren van uw berichten versnelt. U kunt deze optie aanzetten in uw voicemailmenu.

Ja, bij DekaMobiel kunt u uw voicemailberichten per e-mail ontvangen. Via uw persoonlijke ‘Mijn DekaMobiel’ account onder het tabblad ‘Instellingen & Zelfservice’ kunt u dit (de)activeren door op AAN of UIT te klikken. Uw voicemailberichten zullen dan als geluidsfragment verstuurd worden naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven in ‘Mijn DekaMobiel’.