Vragen over inloggen

Om in te loggen op Mijn DekaMobiel dient u gebruik te maken van het mobiele nummer en de pincode die vermeld staan op de ‘moederkaart’ van de Simkaart. Ga met uw computer naar www.dekamobiel.nl en klik op ‘Mijn DekaMobiel’. Voer vervolgens bij gebruikersnaam het 06- nummer in en bij wachtwoord uw pincode.

Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen via www.dekamobiel.nl. Op de inlogpagina klikt u op ‘wachtwoord vergeten’. Er wordt dan per email een nieuw wachtwoord gestuurd naar het email adres dat bij ons bekend is. Het is dus belangrijk dat u snel uw email adres invult via www.dekamobiel.nl. Klik op ‘Mijn DekaMobiel’ en log in. Onder het tabblad ‘Instellingen & Zelfservice’ kunt u uw email adres invullen.

U heeft de mogelijkheid om uw wachtwoord te wijzigen door in te loggen op ‘Mijn DekaMobiel’ en vervolgens naar het tabblad ‘Instellingen & Zelfservice’ te gaan. Hier kunt u uw inloggegevens wijzigen en bewaren.

Controleer of er geen spaties of leestekens voor-, achter- of in het nummer staan en controleer voor de zekerheid uw gegevens. U kunt altijd een nieuw wachtwoord aanvragen via de optie 'Wachtwoord vergeten'.
Lukt het nog steeds niet om in te loggen, stuur dan een email naar helpdesk@dekamobiel.nl.