Vragen over mobiel internet

Wat is ‘Mobiel internet?

‘Mobiel internet’ maakt het mogelijk om verbinding met internet te hebben via een mobiele telefoon. U kunt met uw mobiele telefoon websites bekijken, e-mail ophalen en bestanden downloaden. 

Let op: U betaalt niet voor de tijdsduur van de verbinding met internet, maar alleen voor het dataverbruik.
 

Hoe kan ik ‘Mobiel internet’ (de)activeren?

Op ‘Mijn DekaMobiel’ vindt u onder ‘Instellingen & Zelfservice’ de optie ‘Mobiel internet’. U kunt ’Mobiel internet’ aan of uit zetten door op AAN of UIT te klikken. 

Vragen over databundels

Wat kost een databundel?

Een dagbundel kost 2,99. Hiermee kunt u 24 uur internetten tot een maximum van 100 MB. Een maandbundel kost 7,99. Hiermee kunt u 31 dagen internetten tot een maximum van 250 MB.

Hoe kan ik een databundel aankopen?

De databundels worden betaald uit uw reguliere beltegoed. Het is dus noodzakelijk dat u voldoende beltegoed op uw simkaart heeft staan. Een dagbundel koopt u door ‘data dag’ te sms’en naar 101. Een maandbundel koopt u door ‘data maand’ te sms’en naar 101. Het versturen van deze sms is gratis.

Let op: op 'Mijn DekaMobiel' vindt u onder Instellingen & Zelfservice' de optie 'Mobiel Internet'. Hier dient 'Mobiel Internet' op AAN te staan, anders zal uw databundel niet werken. 

Moet ik me aanmelden voor DekaMobiel internet?
Nee, de databundels worden betaald uit het reguliere beltegoed, daarom is aanmelden niet nodig. U heeft geen contract of abonnement en u zit nergens aan vast.

Let op: op 'Mijn DekaMobiel' vindt u onder Instellingen & Zelfservice' de optie 'Mobiel Internet'. Hier dient 'Mobiel Internet' op AAN te staan, anders zal uw databundel niet werken. 

Kan ik meerdere bundels tegelijk aankopen?
Nee, er kan slechts 1 Bundel per SIM tegelijkertijd actief zijn. U krijgt echter wel een (gratis) sms-bericht wanneer uw bundel bijna op is en wanneer de bundel volledig op is. Op dat moment kunt u direct een nieuwe bundel aankopen.
Kan ik in het buitenland ook gebruik maken van de databundels?
Nee, verbruik van data in het buitenland valt buiten de databundels. U betaalt het internationale tarief voor dataverbruik per kilobyte. De tarieven zijn hier te vinden.

 

Hoe weet ik hoeveel tegoed ik nog in mijn databundel heb?
Het datategoed is op te vragen via *101#. Daarnaast kunt u het tegoed van de databundel ook nog zien op Mijn DekaMobiel. Indien uw tegoed bijna of geheel op is krijgt een gratis notificatie-sms. Wanneer uw bundel is verlopen zonder dat het gehele tegoed is opgebruikt ontvangt u ook een notificatie-sms.

Indien uw tegoed op gebruikt is, zal het normale tarief voor data verbruik in rekening gebracht worden.

Ik ontvang geen instellingen of ik krijg een foutmelding

Wanneer u de instellingen niet op uw mobiele telefoon heeft ontvangen kunt u dit via ‘Instellingen & Zelfservice’ nogmaals laten versturen. Dit kan via de optie ‘Zend internet instelling’.
Bij een aantal toestellen wordt bij het opslaan van de instellingen gevraagd naar een pincode; deze is standaard 0000.

 

NB: niet alle mobiele telefoons zijn in staat om dit automatische bericht te ontvangen. In dit geval kunt u de instellingen handmatig invullen. Zie hiervoor de vraag: “Hoe voer ik de instellingen voor ‘Mobiel internet’ handmatig in?” Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw telefoon.
 

-  Bij ‘Verbindingsnaam’: voer DekaMobiel Internet in (wordt ook wel aangeduid als profielnaam,    netwerkaccount, of connection name in sommige toestellen).
-  Bij ‘Gebruikersnaam/login’: voer niets in.
-  Bij ‘Wachtwoord’: voer niets in.
Bij ‘Gegevensdrager’: kies GPRS bij oudere toestellen of GSM/WCDMA/UMTS/3G automatisch bij smartphones (wordt ook wel aangeduid als type overdracht of bearer in sommige toestellen).
-  Bij ‘Toegangspuntnaam’: voer
deka.dataxs.mobi in (wordt ook aangeduid als APN, access point name, of GPRS/EDGE-toegangspunt in sommige toestellen).
-  Bij ‘IP-adres’: voer niets in. Vraagt uw mobiele telefoon toch om een IP-adres voer dan 0.0.0.0 in. (wordt ook aangeduid als IP-server, proxy (primair) gateway, of inbelnummer in sommige toestellen
-  Bij ‘Proxy- of IP Poort’: voer niets in.
-  Bij ‘Startpagina’: voer uw favoriete startpagina (bijvoorbeeld
www.nu.nl) in (wordt ook aangeduid als URL, homepage, of relay address in sommige toestellen).
-  Soms is het nodig hierna het betreffende profiel waarin deze instellingen zijn opgeslagen nog handmatig te activeren.
-  Zet het toestel uit en weer aan. Hierna kunt u internetten op uw mobiel. 

-  In sommige gevallen dient u in uw toestel de optie: “data roaming’ aan te zetten.

 

Let op: op 'Mijn DekaMobiel' vindt u onder Instellingen & Zelfservice' de optie 'Mobiel Internet'. Hier dient 'Mobiel Internet' op AAN te staan, anders zal uw databundel niet werken. 

Overige vragen

Wat kost ‘Mobiel internet’?

Voor de actuele tarieven van DekaMobiel verwijzen we u naar www.dekamobiel.nl, onder de tab 'tarieven'.
 

Hoe voer ik de instellingen voor ‘Mobiel internet’ handmatig in?

Vul handmatig onderstaande instellingen via het menu van uw mobiele telefoon in. Waar dit moet worden ingevoerd, verschilt per toestel: raadpleeg hiervoor de handleiding van uw mobiele telefoon. 

- Bij ‘Verbindingsnaam’: voer DekaMobiel Internet in (wordt ook wel aangeduid als profielnaam, netwerkaccount, of connection name in sommige toestellen).
- Bij ‘Gebruikersnaam/login’: voer niets in.
- Bij ‘Wachtwoord’: voer niets in.
- Bij ‘Gegevensdrager’: kies GPRS (wordt ook wel aangeduid als type overdracht of bearer in sommige toestellen).
- Bij ‘Toegangspuntnaam’: voer deka.dataxs.mobi in (wordt ook aangeduid als APN, access point name, of GPRS/EDGE-toegangspunt in sommige toestellen).
- Bij ‘IP-adres’: voer niets in. Vraagt uw mobiele telefoon toch om een IP-adres voer dan 0.0.0.0 in. (wordt ook aangeduid als IP-server, proxy (primair) gateway, of inbelnummer in sommige toestellen
- Bij ‘Proxy- of IP Poort’: voer niets in.
- Bij ‘Startpagina’: voer uw favoriete startpagina (bijvoorbeeld www.nu.nl) in (wordt ook aangeduid als URL, homepage, of relay address in sommige toestellen).
- Soms is het nodig hierna het betreffende profiel waarin deze instellingen zijn opgeslagen nog handmatig te activeren.
- Zet het toestel uit en weer aan. Hierna kunt u internetten op uw mobiel. 

 

Ben ik bij DekaMobiel beveiligd tegen excessief datagebruik binnen de EU?

Ja. Providers moeten het gebruik van mobiel internet in de EU, buiten het eigen land, standaard begrenzen. De consument moet deze beveiliging uit kunnen zetten. Dat kan door de instelling in de zelfservice op ‘UIT’ te zetten. Als deze instelling op ‘AAN’ staat zal bij het gebruik van mobiel internet binnen de EU, maar buiten NL, de dataverbinding automatisch verbroken worden als in de betreffende maand er meer dan 50 euro (excl BTW) verbruikt is. Op het moment dat u 80% verbruikt heeft ontvangt u daarvan een melding per SMS.

Kan ik ‘Mobiel internet’ gebruiken in het buitenland?

Ja, u kunt bij DekaMobiel in het buitenland gebruik maken van ’Mobiel internet’.
 

Kan ik gebruik maken van MMS?

Nee, bij Deka Mobiel kunt u geen gebruik maken van MMS.
 

Kan ik bij DekaMobiel ook internet gebruiken met mijn Blackberry?

Een DekaMobiel simkaart werkt prima i.c.m. een BlackBerry indien u hem enkel gebruikt voor bellen en sms. Echter, wanneer u uw BlackBerry ook wilt gebruiken voor internet is dit niet mogelijk met DekaMobiel. Hiervoor heeft u een apart BlackBerry internetabonnement nodig.