DekaMobiel beltegoed kunt u op drie verschillende manieren opwaarderen:

1. In alle DekaMarkt filialen aan de kassa.

2. Mobiel: via sms, automatisch of maandelijks

3. Online. (klik hier om direct online op te waarderen)

In sommige gevallen kan het voorkomen dat u geen bevestigings sms heeft ontvangen van de opwaardering. Dit kan bijvoorbeeld komen omdat uw toestel tijdelijk minder goede dekking had of was uitgeschakeld op het moment van opwaarderen. U kunt altijd uw saldo controleren door *101# te bellen.

Soms duurt het even voordat het bijgeschreven beltegoed is verwerkt. Als de kaart geblokkeerd is geweest door bijvoorbeeld een ontoereikend saldo, dan kan het zijn dat het deblokkeren van de simkaart een kleine vertraging oploopt.
Zet in zo’n geval het toestel enkele minuten na het opwaarderen uit- en vervolgens weer aan: u kunt nu weer bellen.
 

Indien dit niet lukt, verzoeken wij u om onderstaand formulier in te vullen:

Naam*  Postcode*  Straat  Huisnummer*  Deka ID (barcodenr)  filiaal van aankoop  Telefoonnummer  E-mailadres*  datum van aankoop  tijdstip van aankoop (ongeveer)  Uw vraag en/of opmerkingen*

Uw DekaMobiel klantnummer is het 13-cijferige barcodenummer dat op de DekaMobiel spaarsleutelhanger of moederkaart staat.