Vragen over toestel en simlock
Hoe kan ik mijn pincode wijzigen?Het wijzigen van uw pincode gaat via uw mobiele telefoon. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw mobiele telefoon.
Let op: Wanneer u uw pincode wijzigt, blijft de oorspronkelijke code zichtbaar in uw persoonlijke ‘Mijn DekaMobiel’ account. Bewaar/onthoud de gewijzigde pincode dus goed!
Wanneer u een foutmelding krijgt na het plaatsen van de DekaMobiel simkaart in uw mobiele telefoon, heeft uw mobiele telefoon waarschijnlijk een simlock.
De volgende meldingen, na het plaatsen van de simkaart, wijzen op een simlock:
• SIM-kaart geweigerd
• Netwerkcode
• ServProvcode
• Toets Aanbieder
• PCK code
• NCK code
• Offer code
• Subsidie wachtwoord
• Simkaart ongeldig
• SPCK code
• Sim niet geaccepteerd
Door contact op te nemen met uw vorige provider of leverancier van uw mobiele telefoon kunt u een unlockcode aanvragen. Wanneer het toestel ouder is dan één jaar kan dit bij elke provider kosteloos.(Klik hier voor een sim-unlock formulier). Heeft u het toestel korter dan 1 jaar; vraag dan de provider naar de kosten om het toestel simlockvrij te maken.
Tevens kunt u bij de meeste providers ook online een sim unlock-code aanvragen.
Om de unlock-code aan te kunnen vragen heeft u in ieder geval het IMEI nummer van het toestel nodig. Deze kunt u meestal onder de batterij vinden of opvragen door *#06# in te toetsen op het toestel. Voor een snelle afhandeling is het raadzaam om de volgende gegevens te verschaffen bij de aanvraag:
• IMEI nummer
• Contact gegevens (naam, adres, woonplaats, email)
• Mobiele nummer
Er bestaan ook alternatieve mogelijkheden om een simlock te (laten) verwijderen. Wees hier wel voorzichtig mee: het kan invloed hebben op de garantie van uw toestel.
 |